POLITIKA PRIVATNOSTI

Ova politika privatnosti objašnjava kako se prikupljaju, čuvaju i koriste vaši lični podaci kada posetite naš sajt. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika i u cilju pružanja kvalititne usluge.

Izjavom o zaštiti podataka o ličnosti želimo da obavestimo kupce/korisnike o tome koje informacije sajt prikuplja prilikom Vaše posete i kako se iste koriste.

Saglasni ste da se prilikom Vaše posete našem sajtu mogu prikupljati informacije koje se ne koriste kao podaci o ličnosti (što znači da se te informacije ne registruju). Web serveri koji se koriste u tu svrhu mogu sledeće podatke prikupljati: ime Vašeg Internet provajdera, web stranicu sa koje ste nas posetili, web stranice koje posećujete dok ste na našoj stranici, Vašu IP adresu i sl. Ove informacije se analiziraju u anonimnom obliku i isključivo se koriste radi usavršavanja našeg sajta u pogledu atraktivnosti, sadržaja i funkcionalnosti.

Pristupom, pretraživanjem i korišćenjem našeg sajta, potvrđujete da prihvatate ovu Politiku privatnosti i saglasni ste se uslovima iste. Ako ne želite da se Vaši podaci koriste kao što je navedeno u ovoj Politici privatnosti, ne bi trebalo da koristite naš sajt.

 

1. Informacije koje prikupljamo

Kada posetite naš sajt, saglasni ste da mi možemo prikupiti informacije kao što su Vaša IP adresa, tip i verzija Vašeg brauzera (browser) i druge anonimne informacije kako bi nam to pomoglo da poboljšamo sajt i usluge koje pružamo.

Informacije koje nam dajete: možete nam dati podatke o sebi ako kreirate nalog na našoj web stranici, izvršite porudžbinu, popunite bilo koji obrazac (poput obrazaca za registraciju, konkurs i ankete), odlučite se za prijem našeg newslettera, učestvujte u promociji na društvenim mrežama sa našim web sajtom ili se dopisujte s nama (putem e-maila, telefona, chata, društvenih mreža ili na neki drugi način).

Vaše lične podatke kao što su ime i prezime, adresa, broj telefona i e-mail adresa, kada ste se registrovali na sajtu ili kada ste nam poslali upit-porudzbinu.

Podaci o ličnosti se prikupljaju samo ako su nam dostavljeni prilikom registracije, popunjavanjem formulara ili slanjem e-mailova. Prikupljeni podaci o ličnosti se vode i dostupni su po ličnom, predmetnom ili drugom osnovu, u okviru zbirke podataka, a za njih je odgovoran rukovalac podacima.

U tom smislu, registracijom na naš sajt Vi, kao kupac-korisnik, dajete saglasnost da sajt prikuplja i obrađuje sledeće podatke (dalje u tekstu: obrada podataka): Vaše (korisnikove) lične podatke navedene u registracijskoj formi i podatke o Vašim (korisničkim) upitima.

Kao posetilac ste upoznati sa pravom da u svakom trenutku možete u celosti povući ovu izjavu o saglasnosti. Povlačenjem izjave o saglasnosti u celosti će prestati obrada vaših podataka kao i registracija kod nas. U tu svrhu dovoljno je da pošaljete e-mail na našu kontakt adresu.

 

2. Šta radimo sa prikupljenim informacijama

 Cilj prikupljanja ličnih podataka je da Vam pružimo usluge u skladu sa svim važećim zakonima, propisima i drugim pravnim zahtevima. To uključuje: pružanje, obradu, održavanje, poboljšanje i razvoj naših usluga koje Vam pružamo, kao što su isporuka, aktiviranje, potvrđivanje usluge nakon prodaje, korisnička podrška itd. Takođe, Vaše lične podatke koristimo u statističke svrhe (broj poseta, zadržavanje na sajtu, ponašanje itd.)

Takve informacije takođe koristimo:

• za odgovoranje na Vaša pitanja;
• za razvijanje i poboljšanje naših proizvoda i usluga;
• za statistiku, istraživanje tržišta i svrhu istraživanja radi upravljanja našim sajtom;
• za poboljšanje našeg sajta, kao i da obezbedimo da sadržaj koji je predstavljen na sajtu bude nanajefikasniji način primenljiv za Vas i Vaš računar, telefon, tablet i sl.;
• da Vas obavestimo o promenama na našem sajtu ili o promenama naših usluga;
• za merenje i procenjivanje efikasnosti oglašavanja naših proizvoda;
• da Vam pružimo informacije o proizvodima ili uslugama za koje mislimo da mogu da Vas interesuju.

Nezavisne servise usluga koristimo za prikazivanje oglasa koji su za vas najrelevantniji na različitim uređajima, na sopstvenim i tuđim web sajtovima i u mobilnim aplikacijama. Pored informacija o vašim posetama našem web sajtu, naši servisi usluga mogu takođe koristiti informacije o vašoj interakciji sa drugim web sajtovima ili aplikacijama, za ciljanje reklama.

Saglasni ste da možemo zadržati kopije bilo koje korespondencije koju nam pošaljete i mi ćemo zadržati i čuvati podatke o vašoj registraciji. Bilo koje lične podatke koje nam pošaljete i bilo koje informacije iz kojih možemo da Vas identifikujemo, mi zadržavamo i posedujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

 

3. Deljenje prikupljenih informacija

 Vaše podatke o ličnosti ni na koji način nećemo prosleđivati trećim licima ni mi ni osobe koje postupaju po našim instrukcijama. Lica ili agencije koje mi angažujemo u našem poslovanju po bilo kom osnovu, mogu da koriste Vaše lične podatke strogo u skladu sa našim uputstvima i u druge svrhe se ne mogu koristiti, izuzev u nekim slučajevima, ali samo na osnovu zakona, ili na zahtev nadležnog državnog organa.

Kurirske kompanije koje koristimo da bismo vam isporučili artikle i kao takve moraju da imaju pristup informacijama o vašoj porudžbini, uključujući vaše ime i adresu.

Davaoci usluga plaćanja koje koristimo za obradu vaših podataka o plaćanju (uključujući detalje vaše kreditne / debitne kartice) kako bismo mogli da naplatimo od vas.

Provajderi analitike i pretraživača, poput Google-a, koje koristimo za poboljšanje i optimizaciju web stranice.

 

4. Kako čuvamo vaše lične podatke

Podaci koje prikupljamo od Vas se mogu preneti ili čuvati od strane izabranih trećih lica. Unošenjem Vaših ličnih podatka, saglasni ste za takvo prenošenje, čuvanje i obradu podataka. Mi ćemo preduzeti sve razumne korake kako bi se osiguralo da se Vaši podaci tretiraju kao poverljivi i u skladu sa ovom politikom privatnosti.

Primjenjujemo najsavremenije tehničke i organizacione mere kako bismo obezbedili potpunu bezbednost vaših podataka. Enkripcija podataka, redovna ažuriranja sistema, kontrolisani pristup i praćenje sigurnosnih standarda deo su naših pristupa kako bismo očuvali integritet vaših podataka.

Da bismo se zaštitili od gubitka podataka, redovno pravimo sigurnosne kopije vaših informacija. Ove kopije čuvamo na sigurnim mestima, pridržavajući se procedura zaštite podataka i obezbeđujući visok nivo redundancije kako bismo izbegli bilo kakav gubitak podataka.

Vaše podatke o licnosti čuvamo onoliko vremena koliko traje pružanje usluge koju ste zatražili ili za koju ste nam dali odobrenje, pod uslovom da to nije u suprotnosti sa pozitivnim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Preduzimamo sve tehničke, kadrovske i organizacione mere bezbednosti da bi zaštitila informacije koje ste učinili dostupnim od nenamerne ili namerne zloupotrebe, gubitka, uništavanja, promena ili pristupa istim od strane neovlašćenih lica.

Nažalost, prenos informacija preko Interneta nije u potpunosti bezbedan. Iako ćemo se potruditi da u svakom slučaju zaštitimo Vaše lične podatke, ne možemo garantovati za bezbednost odnosno bezbedno prenošenje bilo kog podatka koji je prenešen na naš sajt ili sa našeg sajta i svaki prenos podataka je na Vaš sopstveni rizik.

 

5. Krađa podataka

Fišing-kradja podataka je pojam koji označava pokušaj da neko ukrade lične podatke korisnika ili podatke o njegovom računu. „Fišeri“ koriste lažne elektronske poruke koje vode korisnika do falsifikovanih sajtova gde korisnik, na osnovu takve prevare, unosi svoje lične podatke, kao što su brojevi kreditnih kartica, korisnička imena ili lozinke, a izgledom sajta stvaraju zabludu da je korisnik na željenom sajtu.

Usled rastućih pretnje od phishinga, želimo vas informisati o rizicima i pružiti savete kako da zaštitite svoje lične informacije. Phishing je oblik prevara putem kojih napadači pokušavaju prevariti korisnike da otkriju osetljive informacije poput lozinki, korisničkih imena ili finansijskih podataka.

Budite pažljivi prema e-mail porukama koje primate. Proverite e-mail adrese pošiljaoca, posebno ako sadrže neobične karaktere ili su slične, ali ne identične poznatim kompanijama.

Ne klikćite na linkove u sumnjivim e-mail porukama. Pre nego što kliknete na bilo koji link, pređite mišem preko njega da biste videli pravu adresu. Proverite da li se adresa podudara sa zvaničnom web adresom organizacije.

Nemojte otvarati priloge u e-mail porukama od nepoznatih pošiljaoca. Phishing napadači često koriste zlonamerne priloge kako bi inficirali računare ili prikupili informacije.

Ako dobijete telefonski poziv ili SMS koji zvuči sumnjivo, proverite identitet pozivaoca pre nego što delite lične informacije. Ne verujte nepoznatim pozivima ili porukama koje traže osetljive podatke.

Nikada ne delite osetljive informacije poput lozinki, brojeva kartica ili druge lične informacije putem e-maila, telefona ili društvenih mreža, osim ako ste potpuno sigurni u legitimnost zahteva.

Redovno se obaveštavajte o novim tehnikama phishinga i držite korak sa savremenim pretnjama. Edukacija igra ključnu ulogu u smanjenju rizika od pada žrtve phishing napada.

Održavajte svoj operativni sistem, antivirusni softver i druge programe ažuriranim. Ažuriranja često sadrže popravke za poznate sigurnosne ranjivosti.

Pametno upravljanje svojim online identitetom i pažljivo prepoznavanje potencijalnih prevara su ključni koraci u zaštiti od phishinga. Ovaj set saveta pruža smernice kako da ostanete sigurni i sačuvate svoje lične podatke od potencijalnih pretnji.

 

6. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće, male tekstualne datoteke koje se smeštaju na vaš uređaj tokom korišćenja sajta. Kolačići omogućavaju poboljšanje funkcionalnosti sajta, personalizaciju korisničkog iskustva i analizu načina na koji korisnici interaguju sa sadržajem. Postoje različite vrste kolačića koje koristimo:

• Tehnički neophodni kolačići

Ovi kolačići su ključni za pravilno funkcionisanje sajta. Bez njih, ne bismo mogli obezbediti osnovne funkcionalnosti, kao što su procesiranje narudžbina ili pristup sigurnim oblastima sajta.

• Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju pamćenje vaših postavki i preferencija na sajtu, čime poboljšavaju vaše korisničko iskustvo. Na primer, pamćenjem jezika koji preferirate, omogućavamo vam navigaciju sajtom na željenom jeziku.

• Analitički kolačići

Koristimo analitičke kolačiće kako bismo pratili statistiku poseta našem sajtu. Ove informacije nam pomažu da bolje razumemo kako posetioci koriste sajt, šta ih interesuje, i na koji način možemo unaprediti ponudu i iskustvo na sajtu.

• Marketing kolačići

U nekim slučajevima, koristimo kolačiće u marketinške svrhe. Oni omogućavaju praćenje vaših aktivnosti na internetu kako bismo vam mogli pružiti ciljane reklame koje su relevantne za vaše interese.

Važno je napomenuti da možete kontrolisati postavke kolačića putem postavki svog pretraživača. Većina pretraživača omogućava korisnicima da blokiraju ili obrišu kolačiće prema vlastitim preferencama. Međutim, treba imati na umu da blokiranje kolačića može uticati na funkcionalnost i iskustvo prilikom korišćenja sajta.

Prilikom prvog poseta sajtu, obaveštavamo vas o korišćenju kolačića i tražimo vaš pristanak. Korišćenjem našeg sajta nakon prihvatanja kolačića, pristajete na njihovo korišćenje u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ako želite više informacija o kolačićima, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese.

Ova transparentnost o upotrebi kolačića pomaže korisnicima da bolje razumeju način na koji se njihovi podaci koriste i štite tokom njihovog boravka na sajtu.

7. Pristanak Korisnika

 Prikupljanje osetljivih informacija vrši se isključivo uz vašu jasnu saglasnost. Obezbeđujemo transparentnost u vezi s ciljem prikupljanja osetljivih podataka i primenjujemo vrhunske sigurnosne mere kako bismo ih adekvatno štitili.

Ovaj deo pruža detaljno objašnjenje pristanka na način koji je informativan, transparentan, razumljiv i dostupan, koristeći jasan i jednostavan jezik u skladu sa zakonskim smernicama.

• Dobrovoljni pristanak

Korisnik nije obavezan davati pristanak kako bi mu bila omogućena osnovna usluga ili deo usluge koji ne zahteva pristanak. Pristanak se smatra dobrovoljnim, osim u slučajevima kada je obrada bez pristanka neophodna za ostvarivanje prava Korisnika.

• Pravo na opoziv pristanka

Korisnik ima pravo povući svoj pristanak u bilo koje vreme. Povlačenje pristanka neće uticati na zakonitost prethodne obrade. Pre nego što Korisnik da pristanak, biće informisan o pravu na povlačenje pristanka i proceduri povlačenja. Opozivanje pristanka će biti jednostavno i podjednako pristupačno kao i davanje pristanka.

• Povlačenje pristanka

Korisnik ima pravo opozvati pristanak za obradu koja se oslanja isključivo na pristanak kao osnovu, u bilo koje vreme. Povlačenje pristanka neće imati uticaja na zakonitost prethodno sprovedene obrade koja se zasniva na tom pristanku.

 

8. Period čuvanja podataka

Vaši lični podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje propisanih zakonskih obaveza i svrha za koje su prikupljeni. Uvek smo transparentni u vezi s vremenom čuvanja podataka i pridržavamo se svih relevantnih regulativa.

9. Pristup podacima od strane trećih lica / obrađivači podataka o ličnosti

Vaši lični podaci mogu biti deljeni sa pouzdanim trećim licima samo u situacijama kada je to neophodno za pružanje usluga, ispunjenje narudžbina ili ostvarivanje drugih zakonskih obaveza. Ova deljenja podataka odvijaju se uz strogo poštovanje vaših prava i uz obezbeđenje najviših standarda bezbednosti.

Kako bismo olakšali određene aspekte obrade podataka, koristimo usluge pouzdanih obrađivača podataka o ličnosti. Ovi obrađivači rade u skladu sa našim smernicama i imaju jasne ugovorne obaveze o zaštiti vaših podataka. Oni ne smeju koristiti vaše podatke u druge svrhe osim onih koje su određene našim uputstvima.

Pristup vašim podacima od strane trećih lica i obrađivača podataka o ličnosti regulisan je ugovorima koji postavljaju jasne smernice o poverljivosti i bezbednosti informacija. Sva treća lica i obrađivači podataka o ličnosti su obavezni da primenjuju adekvatne mere zaštite podataka u skladu sa relevantnim zakonima i standardima.

Deljenje podataka sa trećim licima obavlja se isključivo uz vašu saglasnost, osim u slučajevima gde je to zakonom propisano ili neophodno za ispunjenje vaših zahteva. Imate pravo da povučete saglasnost u bilo koje vreme.

Bezbednost vaših podataka je naš prioritet. Sprovodimo sve neophodne mere kako bismo obezbedili sigurnost i integritet vaših podataka prilikom deljenja sa trećim licima ili obrađivačima podataka o ličnosti.

 

10. Kontakt informacije za zahteve o privatnosti

 Svi vaši upiti, pitanja i zahtevi vezani za privatnost su nam važni. Obezbeđujemo kontakt informacije koje možete koristiti kako biste brzo dobili odgovore na sva vaša pitanja ili postavili zahtev u vezi sa svojim ličnim podacima.

 

11. Informacije o promenama politike privatnosti

 Svestrana komunikacija je ključ. Obaveštavamo vas o bilo kakvim promenama u Politici privatnosti putem sajta kako biste uvek bili obavešteni o tome kako se postupa s vašim podacima.

Bilo kakvo usaglašavanje ili promene koje unesemo u ovu Politiku privatnosti biće objavljene na našem sajtu, te se preporučuje da s vremena na vreme, isto proverite.

Saglasni ste da mi zadržavamo pravo da u svakom trenutku vršimo adekvatne izmene, takođe i u slučaju promena pozitivnih propisa. Ako imate problem, pitanje ili ideju, molimo Vas da se obratite sa predlogom.

12. Kako da nas kontaktirate?

 Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas putem maila ili telefona navedenog na stranici Kontakt.